Qualitätsmanagement

Verhaltenskodex und Richtlinien

Arbeitsgrundlage unserer Aufsichtsgremien, aller Mitarbeiter:innen, Partner und Dienstleister der DAHW weltweit sind unser Verhaltenskodex und unsere Richtlinien.

• Verhaltenskodex („Code of Conduct“)
• Richtlinien zur Prävention und zum Schutz von Kindern vor Missbrauch und Ausbeutung in der Entwicklungszusammenarbeit und der humanitären Hilfe
• Richtlinien zur Bekämpfung und Vermeidung von Korruption, Interessenskonflikten und Betrug in der Arbeit der DAHW
• Internes Beschwerde-Management bei Korruption, Vorteilsnahme und Verstößen gegen die DAHW-Richtlinien oder anderen betrügerischen Handlungen
• Strategie zur Gleichstellung der Geschlechter

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Controlling und Risikomanagement

Mit den ihr anvertrauten Mitteln geht die DAHW sparsam, effektiv und transparent um. Die Kontrolle der wirtschaftlichen Situation erfolgt durch regelmäßige Budgetüberwachung (Soll-Ist-Vergleiche) aller Verantwortlichen. Unser Jahresabschluss wird durch einen Wirtschaftsprüfer geprüft, zusätzlich unterziehen sich die meisten Regionalbüros jährlich einer externen Wirtschaftsprüfung. Seit vielen Jahren beantragt und erhält die DAHW das Spendensiegel des Deutschen Zentralinstituts für soziale Fragen (DZI).

Um die Ziele unserer Organisation nicht zu gefährden, führt die DAHW Register, in denen Risiken der verschiedenen Arbeitsbereiche erfasst und anhand ihrer Eintrittswahrscheinlichkeit und potenziellen Schadenshöhe bewertet und an Vorstand und Aufsichtsrat berichtet werden.

Schwerpunkte unseres Risikomanagements sind die Erfolgsrisiken, die strategischen Risiken und die Reputationsrisiken. Risikoreduzierende Maßnahmen werden definiert und in den operativ tätigen Geschäftsbereichen umgesetzt (zum Beispiel angemessene Prozesse, Arbeitsanweisungen und Kontrollen). Diese werden regelmäßig überprüft und gegebenenfalls angepasst. Zudem gewährleistet das System im Rahmen von Steuerungs- und Kontrollmechanismen auch ein bewusstes Wahrnehmen von Chancen, die umgesetzt werden.

Qualitätssicherung in unseren Projekten

Zur Sicherstellung der Wirksamkeit unserer Projekte und um den Erfolg der Maßnahmen messen zu können, legen unsere Expert:innen bereits bei der Projektplanung verschiedene Indikatoren in einer systematischen Planungsmatrix („Logframe“) fest. Hierzu werden Assessments (Einschätzungen) durchgeführt, um die Rahmenbedingungen vor Ort zu bewerten, Optimierungsmöglichkeiten frühzeitig zu erkennen und das Projekt gezielt auf die Bedürfnisse der Begünstigten und die Rahmenbedingungen vor Ort abzustimmen.

Durch regelmäßiges Monitoring (Überwachung) und sog. Midterm-Evaluationen (etwa zur Hälfte der Projektlaufzeit durchgeführte, sach- und fachgerechte Bewertungen) ist gewährleistet, dass unsere Fachberater:innen Anpassungsbedarfe in den Projekten zeitnah identifizieren und geeignete Veränderungen vornehmen. Nach Beendigung eines Projektes führen wir eine umfassende End-Evaluation durch. Im Fokus stehen hier die „Lessons Learned“, das sind die Erkenntnisse, das Wissen und die Erfahrungen, die wir aus der konkreten Projektarbeit vor Ort ziehen können. Die Ergebnisse fließen in unser künftiges Projektdesign, also in die Gestaltung von Projektablauf, -organisation und -struktur.

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